Bizzo Casino Il giocatore non ha ancora incassato le vincite
Nonostante abbia contattato il team di supporto, ha ricevuto risposte incoerenti. Il giocatore aveva ammesso di aver piazzato scommesse superiori a $ 5, violando i termini e le condizioni del bonus. Lo avevamo informato che se avesse effettivamente superato il limite massimo di scommessa, il casinò aveva il diritto di annullare eventuali vincite. Poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo. Il giocatore tailandese, dopo aver completato con successo il processo di verifica, ha vinto al casinò.
Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
- Tuttavia, il giocatore non lo ha confermato, causando la chiusura del reclamo in quanto « il giocatore ha smesso di rispondere ».
- Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
- La richiesta di prelievo del giocatore è stata infine accettata, ma ha chiesto che il reclamo rimanesse aperto fino al ricevimento dei fondi.
- Le difficoltà del giocatore per verificare il suo account poiché il casinò continua a richiedere nuovi documenti.
- L’assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24 e i metodi di pagamento più di dieci, incluse tre criptovalute.
La richiesta di prelievo del giocatore è stata infine accettata, ma ha chiesto che il reclamo rimanesse aperto fino al ricevimento dei fondi. Dopo alcuni ritardi, il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto. Ha sospettato malafede poiché il casinò continuava a richiedere ulteriori verifiche senza finalizzare il processo di prelievo. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite dopo un’ampia comunicazione con il casinò.
Il giocatore fa fatica a ritirare l’equilibrio.
Ha espresso frustrazione per la comunicazione con lo staff del casinò. Il problema è rimasto irrisolto poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del suo reclamo. Il giocatore della Repubblica Ceca aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il problema è stato risolto chicken road cross game money quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi dal casinò dopo aver riscontrato un ritardo.
Di conseguenza, il giocatore è rimasto bloccato e non è riuscito a elaborare il prelievo. Il team reclami aveva contattato il casinò per assistenza e aveva mantenuto aperto il reclamo, ma il giocatore non ha risposto alle richieste, portando all’eventuale rifiuto del reclamo. Aveva fornito tutta la documentazione richiesta, inclusi screenshot dei depositi, ma le sue richieste continuavano a essere respinte senza una spiegazione chiara. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha minacciato di portare la questione all’attenzione del casinò, con il risultato che il casinò ha finalmente elaborato il pagamento.
Altre informazioni
La giocatrice filippina sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto entro il tempo stabilito. La giocatrice austriaca non è riuscita ad accedere al suo account dopo aver depositato 250 euro su DragonSlots, sostenendo che il denaro era stato accreditato su un altro account. Nonostante le numerose richieste di rimborso e chiusura dell’account, il casinò l’ha etichettata come un rischio per la sicurezza e non ha risposto ai suoi reclami. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha ricevuto i suoi soldi, confermando che la situazione era stata affrontata in modo soddisfacente.